Inteligência Emocional – Ambulatório Médico

  • Empresa: Ambulatório Médico, responsável pelo atendimento de 100 mil pacientes por mês.
  • Número de funcionários: 1.000 funcionários.
  • Desafio: Treinar cerca de 100 profissionais de saúde, para que pudessem aprimorar atendimento no ambulatório, minimizando conflitos e prestando um melhor serviço para os 15 mil pacientes mensais.
  • Impacto: Os participantes saíram do treinamento conscientes sobre suas responsabilidades, adotando posturas empáticas e que demonstrem inteligência emocional perante pacientes e familiares.