Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficiente, poupando diversos problemas, inferências e perda de resultados que ocorrem em função de falhas no processo de comunicação. Aprender a ouvir e a gerar sintonia com quem se comunica.


Programa:

  • O que é comunicação;
  • Princípios da comunicação;
  • Tipos de comunicação: verbal e não verbal;
  • Como a percepção afeta a comunicação;
  • Otimizando o relacionamento;
  • Tipos de comportamentos: submisso, assertivo e agressivo;
  • Impacto X Intenção;
  • Rapport;
  • Saber ouvir;
  • Paráfrase;
  • Comunicação Interior;
  • Escada de Inferência;
  • Os canais de comunicação;
  • Paradigmas;
  • O que gera conflito nas relações.
  • Confira um artigo sobre este tema

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